深圳华侨城清洁公司服务质量目标
深圳华侨城清洁公司服务质量目标
为了保障深圳华侨城清洁公司清洁项目的清洁保洁工作，严格按照公司ISO9001质量管理体系要求运作，最大程度满足顾客的要求和期望，针对现场实际情况和客户要求，公司特制定服务质量目标。
1、顾客的满意调查符合客户要求。
2、重大质量责任事故发生率为0。
3、顾客的有效投诉每月不超过1次。
4、顾客的有效投诉及时处理率为100%。
5、现场员工的培训每月不少于2次。
6、每月质量检查评分达90分以上。
7、100%按要求履行合同。
深圳华侨城清洁公司
二零零八年三月八日
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